পর্তুগালের সিটিজেন কার্ডের (Cartão de Cidadão) পিন কোডের চিঠি হারিয়ে গেলে কী করতে হবে, তা নির্ভর করে কার্ডটি কবে ইস্যু করা হয়েছে এবং নতুন কার্ডটি ইতোমধ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে কি না তার ওপর।
১৬ এপ্রিল ২০১৮-এর আগে ইস্যু করা কার্ডের পিন চিঠি হারিয়ে গেলে নতুন পিন কোড পেতে সাধারণত কার্ডটি নবায়ন করতে হয়। তবে চিঠি হারালেও কেউ যদি নিজের পিন কোড জানেন এবং সেগুলো ব্যবহার করতে পারেন, তাহলে কার্ড নবায়নের প্রয়োজন নেই।
অন্যদিকে, ১৬ এপ্রিল ২০১৮ বা তার পরে ইস্যু করা সিটিজেন কার্ডের ক্ষেত্রে পিন চিঠি হারিয়ে গেলেও নতুন কার্ড নেওয়ার প্রয়োজন নেই। এ ধরনের কার্ডের ক্ষেত্রে সরাসরি পিইউকে (PUK) কোড পুনরুদ্ধারের সুযোগ রয়েছে।
পিইউকে কোড ব্যবহার করে পুরোনো কার্ড রেখেই নতুন পিন কোড সেট করা যায়। সাধারণত সিটিজেন কার্ড কাউন্টারে গিয়ে আঙুলের ছাপ যাচাইয়ের মাধ্যমে এই কোড পুনরুদ্ধার করতে হয়। এ সেবার জন্য ৫ ইউরো খরচ হয়।
পিনের চিঠিতে কী থাকে?
সিটিজেন কার্ডের পিন চিঠিতে কার্ডটির বিভিন্ন ডিজিটাল সেবার সঙ্গে যুক্ত কয়েকটি কোড থাকে। কার্ডের মেয়াদ থাকা পর্যন্ত চিঠিটি সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
এতে ঠিকানা পরিবর্তন নিশ্চিত করা, অনলাইনে পরিচয় যাচাই ও ডিজিটাল স্বাক্ষরের জন্য প্রয়োজনীয় পিন থাকে। এ ছাড়া কার্ড বাতিল করার জন্যও একটি কোড থাকে।
কার্ড সংগ্রহের আগে পিনের চিঠি হারালে
নতুন সিটিজেন কার্ড সংগ্রহের আগেই পিন চিঠি হারালে নিয়ম কিছুটা আলাদা।
কার্ডের জন্য আবেদন বা নবায়নের ৯০ দিনের মধ্যে, কার্ডটি সংগ্রহ করা না হয়ে থাকলে, পিন চিঠির ডুপ্লিকেট কপি চাওয়া যায়।
তবে ৯০ দিন পার হয়ে গেলে আর ডুপ্লিকেট চিঠি চাওয়া যায় না। সেক্ষেত্রে নতুন পিন কোড পেতে নতুন সিটিজেন কার্ড নিতে হবে।
পিন ব্লক হলে কী করবেন?
পরপর তিনবার ভুল পিন দিলে সেটি ব্লক হয়ে যায়। তবে একটি পিন ব্লক হলেও কার্ডের অন্য কোডগুলো ব্যবহার করা যায়।
ব্লক হওয়া পিন সিটিজেন কার্ড কাউন্টারে গিয়ে আনব্লক করা যায়। পিনের চিঠি সঙ্গে থাকলে সেটিও নিয়ে যেতে হবে। এই সেবা বিনামূল্যে দেওয়া হয়।
তবে এটি পিইউকে পুনরুদ্ধারের থেকে আলাদা। পিনের চিঠি হারিয়ে গেলে যোগ্য কার্ডের ক্ষেত্রে পিইউকে পুনরুদ্ধারের জন্য ৫ ইউরো দিতে হয়।
কার্ড কবে ইস্যু হয়েছে, তা গুরুত্বপূর্ণ
সিটিজেন কার্ডের ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তারিখ ১৬ এপ্রিল ২০১৮।
এই তারিখে বা এর পরে ইস্যু করা কার্ডের পিন চিঠি হারালে পিইউকে কোড পুনরুদ্ধার করে কার্ড পরিবর্তন না করেই নতুন পিন সেট করা যায়।
আর ১৬ এপ্রিল ২০১৮-এর আগে ইস্যু করা কার্ডের ক্ষেত্রে পিন চিঠি হারিয়ে গেলে নতুন কোড পেতে সাধারণত সিটিজেন কার্ড নবায়ন করতে হয়।
