রাইড–শেয়ারিং সেবা বোল্ট (Bolt) যাত্রী নিরাপত্তা বাড়াতে নতুন একটি ফিচার চালু করেছে, যাতে যাত্রীরা ভ্রমণের সময়ই চালকের বিপজ্জনক, অসতর্ক বা নিয়মভঙ্গকারী আচরণ অ্যাপের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে রিপোর্ট করতে পারবেন। এতে অতিরিক্ত গতি, মোবাইল ব্যবহার বা ঝুঁকিপূর্ণ চালনার মতো আচরণ সরাসরি প্ল্যাটফর্মে জানানোর সুযোগ থাকছে।
বৃহস্পতিবার প্রকাশিত এক বিবৃতিতে ইউরোপিয়ান রাইড–শেয়ারিং কোম্পানিটি জানায়, যাত্রী নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বোল্ট বৈশ্বিকভাবে ১শ মিলিয়ন ইউরো বিনিয়োগ করছে, আর এর অংশ হিসেবেই চালু হলো “বিপজ্জনক ড্রাইভিং রিপোর্ট” টুলটি।
এ খাতে নিরাপত্তা বাড়াতে নতুন উদ্যোগ
বোল্ট জানায়, এই নতুন রিপোর্টিং অপশনটি মূলত পর্তুগালে ক্রমবর্ধমান প্ল্যাটফর্ম–ভিত্তিক ব্যক্তিগত গাড়ি পরিবহন- TVDE খাতে অনিয়ম কমানো, ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ নিরুৎসাহিত করা এবং চালকদের জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যেই চালু করা হয়েছে। যাত্রীরা ট্রিপ শেষে চালকের আচরণ সম্পর্কে যেসব অভিযোগ জানাবেন, এগুলো সরাসরি চালকের প্রোফাইলে যুক্ত হয়ে বোল্টের মূল্যায়ন ব্যবস্থায় প্রভাব ফেলবে।
যেভাবে রিপোর্ট করা যাবে
অ্যাপে থাকা নিরাপত্তা মেনুতে গিয়ে যাত্রীরা ’বিপজ্জনক ড্রাইভিং রিপোর্ট করুন” অপশনটি নির্বাচন করে তিন ধরনের অভিযোগ জানাতে পারবেন অতিরিক্ত গতিতে ড্রাইভিং, গাড়ি চালাতে চালাতে মোবাইল ব্যবহার ও অসতর্ক বা ঝুঁকিপূর্ণ ড্রাইভিং।
বোল্ট, পর্তুগালের মহাব্যবস্থাপক মারিও দে মোরাইস বলেন…
অনেক যাত্রী চালকের আচরণ নিয়ে সরাসরি মন্তব্য করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন না। নতুন এই ফিচার তাদেরকে সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে উদ্বেগ জানাতে সাহায্য করবে। আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারব এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও নিরাপদ হবে।
অ্যাপের অন্যান্য নিরাপত্তা সুবিধা
বোল্ট জানায়, নতুন ফিচারটি অ্যাপে আগেই থাকা বেশ কয়েকটি নিরাপত্তা টুলের সঙ্গে যুক্ত হয়ে যাত্রী সুরক্ষার কাঠামো আরও দৃঢ় করবে। এসব টুলের মধ্যে রয়েছে-
- রাইড চেক (Ride Check) – ভ্রমণ চলাকালে অস্বাভাবিক থামা, হঠাৎ রুট পরিবর্তন বা সন্দেহজনক বিরতি শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে জরুরি সেবা বা বোল্ট সিকিউরিটি টিমের সঙ্গে তাৎক্ষণিক যোগাযোগের সুযোগ।
- আনম্যাচিং ব্যবস্থা (Unmatching System) – কম রেটিং পাওয়া বা আচরণগত সমস্যা থাকা চালকের সঙ্গে যাত্রীকে আর কখনো ম্যাচ করা হবে না।
- বিশ্বস্ত যোগাযোগ (Trusted Contacts) – জরুরি পরিস্থিতিতে পরিবার বা বন্ধুকে স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন পাঠায়।
- জরুরি বাটন (Emergency Button) – যেকোনো সময় জরুরি সেবা কল করার সুবিধা।
- সরাসরি অবস্থান ভাগ করা (Real-time Location Sharing) – যাত্রীরা তাদের অবস্থান পরিচিতদের সঙ্গে সরাসরি শেয়ার করতে পারেন।
- চার অঙ্কের পিকআপ কোড (Four-digit Pick-up Code) – নিশ্চিত করে যে যাত্রী ও চালক সঠিকভাবে একে অপরের সঙ্গে মিলিত হয়েছেন।
পর্তুগালে বোল্টের অবস্থান
বোল্ট বর্তমানে ৫০টির বেশি দেশ এবং ৬শ টিরও বেশি শহরে কার্যক্রম পরিচালনা করছে। পর্তুগালে প্ল্যাটফর্ম–ভিত্তিক ব্যক্তিগত গাড়ি পরিবহন-TVDE সেক্টরে বোল্ট ও উবার, এই দুই কোম্পানিই প্রধান অপারেটর। বোল্টের হিসাব অনুযায়ী, দেশে প্ল্যাটফর্ম–ভিত্তিক যাত্রী পরিবহনে প্রতিযোগিতা এবং যাত্রী নিরাপত্তা জোরদার করতে এ ধরনের প্রযুক্তি নির্ভর নজরদারি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
