পর্তুগালের ওইরাস এবং আমাদোরা অঞ্চলের পানি ও স্যানিটেশন পরিষেবা (SIMAS)-এর গ্রাহকরা এক নজিরবিহীন সংকটের মুখে পড়েছেন। নতুন একটি আইটি সিস্টেম চালুর পর থেকেই গ্রাহকদের পানির বিলে অস্বাভাবিক ও মাত্রাতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হচ্ছে। অনেক বাসিন্দা অভিযোগ করেছেন যে, তাদের স্বাভাবিক ২০ ইউরোর মাসিক বিল কোনো কারণ ছাড়াই ১০০ ইউরোর উপরে চলে গেছে। আলজেস এলাকার ভুক্তভোগী হেলেনা জানান, পানির ব্যবহার অপরিবর্তিত থাকলেও এই বিশাল অংকের বিল পরিশোধ করা অনেকের পক্ষেই অসম্ভব হয়ে দাঁড়িয়েছে।
এই সংকটের মূল কারণ হিসেবে গত চার মাস ধরে চলা সিমাস-এর আইটি সিস্টেম পরিবর্তন ও ডাটা মাইগ্রেশনকে দায়ী করা হচ্ছে। ওইরাস মিউনিসিপ্যাল কাউন্সিলের প্রেসিডেন্ট ইসালতিনো মোরাইস এই পরিবর্তনকে ‘স্বাভাবিক’ বলে দাবি করলেও বিরোধী দলগুলো একে চরম অব্যবস্থাপনা হিসেবে অভিহিত করেছে। গত দেড় মাস ধরে বিষয়টি মিউনিসিপ্যাল অ্যাসেম্বলিতে আলোচিত হলেও সমাধানের কোনো কার্যকর উদ্যোগ দেখা যাচ্ছে না। বর্তমানে ‘পোর্টাল দাস কেইশাস’-সহ বিভিন্ন অনলাইন প্ল্যাটফর্মে অভিযোগের পাহাড় জমছে। জনপ্রিয় টেলিভিশন চ্যানেল SIC এ বিষয়ে কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চাইলেও এখন পর্যন্ত কোনো সদুত্তর পাওয়া যায়নি।